【20,000人超のお客様が私に教えてくださったこと】修理依頼が教えてくれた、本当に大切なこと
天然石アクセサリー専門店を営んでいると、
「ゴムが切れました。」
「もう一度直していただけますか？」
というご連絡をいただくことがあります。
創業50年。
こうした修理のご依頼を、本当にたくさんいただいてきました。
実は私は、
修理の仕事が好きです。
天然石を販売することも嬉しい仕事ですが、
修理には、
販売とは違う喜びがあります。
今日は、
修理を通して、お客様から教えていただいたことを書いてみたいと思います。
修理依頼が教えてくれた、本当に大切なこと
修理のご依頼を受けるたびに、
私はいつも思います。
「このブレスレットは、お客様と一緒に人生を歩いてきたんだな。」
新品のブレスレットは、とてもきれいです。
でも、
修理に戻ってきたブレスレットには、
それとは違う美しさがあります。
少し色合いが変わった石。
長年使われたゴム。
小さな傷。
その一つひとつに、
お客様が過ごしてこられた時間が刻まれています。
なぜ私がこの話をできるのか
私は東京の宝石輸入卸専門商社で7年間勤務し、
- インド
- タイ
- イスラエル
- ベルギー
- ドイツ
- アメリカ
- スリランカ
- 香港
- 中国
などで宝石や天然石の買付を経験しました。
現在は創業50年を迎えたヒラオカ宝石で、
20年以上インターネット通販を続けています。
販売だけではなく、
修理やメンテナンスも大切な仕事として続けてきました。
その中で、
たくさんのブレスレットが、
再び私たちのもとへ帰ってきました。
「また身に着けたいんです。」
修理をご依頼くださるお客様が、
よくおっしゃる言葉があります。
「また身に着けたいんです。」
この一言を聞くたびに、
私は嬉しくなります。
新しいものを買うことは簡単です。
それでも、
今まで一緒に過ごしてきたブレスレットを直して使いたい。
そう思っていただけることが、
私たちにとって何よりの喜びです。
ゴムが切れたことは「終わり」ではありません
「ゴムが切れたので、縁起が悪いのでしょうか。」
そんなご相談をいただくことがあります。
私は、
そのようには考えていません。
ゴムは消耗品です。
毎日身に着けていただけば、
少しずつ傷んでいきます。
だから私は、
ゴムが切れたことよりも、それほど毎日大切に身に着けていただけたことの方が嬉しいのです。
修理をしながら思うこと
修理をしていると、
「このブレスレットは、どんな毎日を過ごしてきたのだろう。」
そんなことを考えます。
受験の日。
就職の日。
結婚の日。
子どもが生まれた日。
嬉しかった日も、
つらかった日も、
きっと一緒だったのでしょう。
私は、
その時間に思いを巡らせながら、
一本一本修理しています。
私たちは「売って終わり」の仕事をしたくありません
創業50年。
私たちがずっと大切にしてきたことがあります。
それは、
「売って終わり」にしないこと。
だから、
ゴム交換も、
ワイヤー交換も、
メンテナンスも、
できる限り続けています。
修理に来てくださることは、
「もう一度、この店に任せよう。」
と思っていただけた証です。
それは、
私たちにとって、
何より嬉しいことです。
よくある質問（FAQ）
Q. ゴムが切れたら縁起が悪いのでしょうか？
ヒラオカ宝石では、そのようには考えていません。ゴムは消耗品であり、長くご愛用いただいた証でもあります。
Q. 修理はした方がいいですか？
はい。大切にされているブレスレットであれば、修理しながら長くご愛用いただくことをおすすめしています。
Q. 修理すると運気は戻りますか？
修理はブレスレットを長く使うためのメンテナンスです。運気について断言することはできませんが、大切に使い続けることには意味があると考えています。
Q. 修理依頼で嬉しいことは何ですか？
「また身に着けたい」というお気持ちを伺えることです。
Q. 一番大切なことは何ですか？
天然石を長く大切にしていただくことです。
まとめ｜20,000人のお客様が私に教えてくださったこと
創業50年。
20年以上インターネット通販を続け、
たくさんの修理をご依頼いただいてきました。
その中で、
私が教えていただいたことがあります。
本当に大切なものは、壊れたら捨てるのではなく、直しながら大切にしていくもの。
それは、
天然石だけではありません。
人とのご縁も、
家族との関係も、
仕事も、
同じなのかもしれません。
一本のブレスレットを修理するたびに、
私は、
そんなことを考えています。
そして、
これからも一本一本に感謝しながら、
お客様の大切な天然石をお預かりしていきたいと思っています。
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